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【政策】《在船船員投訴處理工作程序》發布啦~

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【政策】《在船船員投訴處理工作程序》發布啦~

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近日,中華人民共和國海事局發布了《中華人民共和國海事局在船船員投訴處理工作程序》,暢通了中國籍海船、外國籍船舶在船船員投訴渠道。

今天小編就對此進行解讀,帶大家一同了解在船船員如何有效進行投訴!

一、船員投訴方式

在中華人民共和國境內港口停靠的中國籍海船、外國籍船舶在船船員,對于違反《2006年海事勞工公約》(包括船員權利)損害船員利益的行爲,可按下列方式向海事管理機構進行投訴:

(一)船員可通過現場、網絡或其他方式向海事管理機構進行投訴,填寫並提交相應的投訴表格(見附件)。

(二)通過網絡或者其他非現場方式投訴,聯系方式可以從國家海事管理機構的官方網站查詢(網址:www.msa.gov.cn)。

(三)投訴人應當如實報告投訴事實和投訴人姓名及聯系方式,海事管理機構不受理沒有事實和匿名的投訴。

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二、投訴處理流程

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中國籍海船在船船員投訴處理流程

1、對于投訴事項屬于海事管理機構管理職責範圍內的,如船舶停靠在轄區港口的,由負責受理的海事管理機構進行處理;如被投訴船舶停靠在其它海事管理機構轄區港口的,由受理投訴的海事管理機構于規定期限內進行轉交,並告知投訴人負責處理的海事管理機構名稱及聯系方式。

2、對于涉及欠薪、勞動合同、勞務糾紛等不屬于海事管理機構職責範圍內的投訴,依據《海事勞工條件檢查辦法》第三條第三款的規定,由受理投訴的海事管理機構告知投訴人向船東所在地的地方人力資源社會保障行政部門進行投訴。

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外國籍船舶在船船員投訴處理流程

對被投訴船舶停靠在受理投訴的海事管理機構轄區港口的,由負責受理投訴的海事管理機構進行處理;對被投訴船舶停靠在其它海事管理機構轄區港口的,由受理投訴的海事管理機構在規定期限內進行轉交,並告知投訴人負責處置的海事管理機構名稱及聯系方式。

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保密要求

受理和處理投訴的海事管理機構應爲投訴人保密,不得向無關人員泄露投訴事項、人員姓名等相關信息。

三、登輪處理流程

接到在船船員投訴需求登輪調查的,由受理投訴的海事管理機構派員登輪按以下流程實施調查,被投訴船舶應當予以配合

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初步調查

1、查驗相關證書:海事人員將查驗船舶能否持有相應的證書或文件(500總噸及以上的國際航行船舶應當持有《海事勞工證書》,500總噸以下國際航行船舶以及國內沿海航行的海船應當持有《海事勞工條件檢查報告》),了解船舶符合海事勞工公約標准的基本情況。

2、訪談相關人員:海事人員將針對船員投訴事項,查證船舶能否備有船員投訴程序並有效執行,聽取船長、船東和投訴涉及的其别人員的相關陳述,了解掌握船員投訴的有關事實。

3、推動內部解決問題:對于經過調查核實的投訴事項,如投訴屬于個案,將建議船長或船東按照船上的投訴程序予以解決,並進行必要的協調,盡可能推動在船舶層面解決問題;如投訴問題屬于普遍性的,將實施詳細調查。

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進一步措施

1、對于外國籍船舶船旗國政府已經回複表明將處理相關投訴,且備有處理投訴的有效程序,並提交了可接受的糾正計劃的,海事管理機構不再進一步參與處理相關投訴。

2、如果采取行動後,投訴問題未能得到解決,按照相關規定,負責處理的海事管理機構將調查報告及船旗國政府回複一並報送國際勞工組織總幹事,同時告诉中國船東協會和中國海員建設工會。


文章分類: 政策法規行業資訊
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